ضمان الجودة وسياس ة الاستبدال
نحن نضمن جودة كل قطعة نصنعها. مشترياتكم مشمولة بضمان الجودة لدينا، ويُتاح الاستبدال فقط في حالة وجود عيوب تصنيعية أو مشاكل في الجودة؛ ولا يُقبل الإرجاع أو الاسترداد في حالة تغيير الرأي أو اختلاف المقاس أو لأسباب أخرى لا تتعلق بالجودة.
كيفية طلب الاستبدال
(بخصوص مشاكل الجودة)
إذا كان خاتمك يعاني من عيب في التصنيع أو مشكلة في الجودة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على admin@eternel.com أو عبر واتساب على الرقم: +852 6223 2280 مع:
اسمك الكامل
رقم الطلب الأصلي
وصف تفصيلي لمشكلة الجودة
صور/مقاطع فيديو واضحة للعيوب
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال ثلاثة أيام عمل. بعد الموافقة، سنرسل إليك ملصق إرجاع وتعليمات لإعادة المنتج للفحص. بعد التأكد من وجود مشكلة في الجودة، سنرتب استبداله بمنتج من نفس الطراز (أو بديل مشابه، حسب التوافر).
المنتجات غير القابلة للاسترداد
جميع المشتريات (بما في ذلك المقاسات القياسية والتصاميم حسب الطلب) نهائية. لا تُقبل المرتجعات أو تُرد الأموال لأسباب أخرى غير عيوب التصنيع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي
اختيار المقاس غير الصحيح
الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو تغيير المقاس أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
لأي استفسارات أو مخاوف بشأن طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على admin@eternel.com أو عبر واتساب على الرقم: +852 6223 2280.
نحن هنا لنعمل معكم لإيجاد حل مناسب.