とはいえ、返金ポリシーは法的拘束力のある文書であり、返金方法や返金の有無に関して、お客様と販売者の間に法的関係を確立することを目的としています。商品を販売するオンライン事業者は、（現地の法律や規制に応じて）商品の返品ポリシーと返金ポリシーを提示することが義務付けられる場合があります。一部の地域では、消費者保護法を遵守するためにこれが義務付けられています。また、購入した商品に満足していない顧客からの法的請求を回避するのにも役立つ場合があります。