드 에테르넬의 환불 정책은 투명성, 공정성, 그리고 최고 수준의 고객 만족을 보장하기 위해 세심하게 마련되었으며, "유산과 현대적인 우아함이 만나는 곳"이라는 브랜드 철학을 반영합니다. 저희는 고객님께서 저희의 정교한 랩그로운 다이아몬드 주얼리를 통해 최고의 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 어떤 이유로든 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 아래 명시된 조건에 따라 거래일로부터 30일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.


환불을 원하시면 admin@deeternel.com으로 이메일을 보내 주문 번호, 구매일, 그리고 요청 사유를 기재하여 전담 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 접수 후, 저희 팀에서 보통 영업일 기준 5~7일 이내에 환불 요청을 검토해 드립니다. 제품 상태나 손상과 관련된 요청인 경우, 사진이나 추가 서류를 첨부해 주시면 검토에 도움이 됩니다.


환불은 미사용, 손상되지 않은 원래 상태의 상품과 함께 동봉된 모든 서류 및 증명서를 지참하여 반품된 경우에만 가능합니다. 배송비는 환불되지 않으며, 제조상의 결함이나 당사의 오류(예: 잘못된 상품 배송)로 인한 반품을 제외하고는 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다. 이러한 경우, 선불 반품 라벨을 제공해 드리고 관련 비용을 부담해 드립니다.


드 에테르넬은 상품에 착용, 변형 또는 오용 흔적이 있거나 30일 환불 기간이 만료된 경우 환불 요청을 거부할 권리가 있습니다. 환불은 승인 후 10~14영업일 이내에 기존 결제 수단으로 처리됩니다. 이 정책을 통해 드 에테르넬은 한정판 컬렉션의 독점성과 진정성을 유지하면서도 고객님께 안심을 드립니다. 저희 팀은 모든 단계에서 고객님께 원활하고 존중받는 환불 절차를 보장하기 위해 최선을 다합니다.