품질 보증 및 교환 정책

저희는 모든 제품의 뛰어난 장인정신을 자부합니다. 구매하신 제품은 품질 보증이 적용되며, 교환은 제조상의 결함이나 품질 문제에 한해서만 가능합니다. 단순 변심, 사이즈 불일치 또는 기타 품질과 무관한 사유로는 반품 및 환불이 불가합니다.

교환 신청 방법
(품질 문제 관련)

반지에 제조상의 결함이나 품질 문제가 있는 경우 admin@eternel.com으로 이메일을 보내거나 +852 6223 2280으로 WhatsApp 메시지를 보내 주세요.

• 성명

• 원래 주문 번호

• 품질 문제에 대한 상세 설명

• 결함 부분을 명확하게 보여주는 사진/동영상

저희 팀에서 영업일 기준 3일 이내에 요청을 검토하겠습니다. 승인되면 반품 라벨과 제품 반송 방법에 대한 안내를 보내드립니다. 품질 문제가 확인되면 동일한 스타일의 제품(또는 재고 상황에 따라 유사한 대체품)으로 교환해 드리겠습니다.

환불 불가 상품

모든 구매(표준 사이즈 및 맞춤 디자인 포함)는 최종 판매이며, 제조상의 결함을 제외한 어떠한 이유로도 반품이나 환불이 불가합니다. 제조상의 결함에는 다음 사항이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 마음의 변화 또는 개인적인 선호

• 사이즈 선택 오류

• 부적절한 사용, 크기 변경 또는 마모로 인한 손상
  

추가적인 도움이 필요하신가요?

주문 관련 문의사항이나 궁금한 점이 있으시면 admin@eternel.com으로 이메일을 보내시거나 WhatsApp (+852 6223 2280)으로 연락주세요.
저희는 적절한 해결책을 찾을 수 있도록 여러분과 협력하고자 합니다.