De Éternel 的退費政策經過精心設計，秉持著透明、公平和最高的客戶滿意度標準，體現了我們品牌「傳承與現代優雅的交融」的理念。我們致力於確保您在選購我們精美的實驗室合成鑽石珠寶時獲得非凡的體驗。如果您因任何原因對購買的商品不完全滿意，您可以在交易之日起 30 天內申請退款，但須遵守以下條款。


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退款僅適用於退回的商品，前提是商品保持原始狀態（未使用、未損壞且保留原包裝），並附上所有隨附文件和證書。請注意，運費不予退還，除非退貨是由於製造缺陷或我方失誤（例如，寄送了錯誤的商品）造成的，否則客戶需自行承擔退貨運費。在這種情況下，我們將提供預付退貨標籤並承擔相關費用。


如果商品有磨損、改動或誤用跡象，或30天退款期限已過，De Éternel 保留拒絕退款要求的權利。退款將在批准後的10-14個工作天內以原付款方式處理。此政策確保我們維護限量版系列的獨特性和完整性，同時讓您安心無憂。我們的團隊將全程為您提供協助，確保整個流程順暢無阻，並尊重您的權益。