质量保证及退换货政策

我们对每一件产品的工艺都充满信心。您的购买享有质量保证——仅对制造缺陷或质量问题提供换货服务；因改变主意、尺码不符或其他非质量问题而提出的退货和退款申请恕不接受。

如何申请换货
（针对质量问题）

如果您的戒指存在制造缺陷或质量问题，请发送电子邮件至admin@eternel.com 或通过 WhatsApp 联系我们：+852 6223 2280，并提供以下信息：

• 你的全名

• 原始订单号

• 质量问题的详细描述

• 缺陷的清晰照片/视频

我们的团队将在 3 个工作日内审核您的申请。审核通过后，我们将发送退货标签和寄回商品进行检查的说明。确认质量问题后，我们将安排更换同款商品（或视库存情况提供类似替代款）。

不可退款商品

所有商品（包括标准尺码和定制设计）均为最终销售，恕不退换。除制造缺陷外，概不接受任何退货或退款，包括但不限于：

• 改变主意或个人偏好

• 尺寸选择错误

• 因使用不当、调整尺寸或磨损造成的损坏
  

需要更多帮助？

如果您对订单有任何疑问或疑虑，请联系我们的支持团队： admin@eternel.com 或通过 WhatsApp 联系我们：+852 6223 2280。
我们愿与您携手寻找合适的解决方案。